Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Patitas Coquetas. Al usar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, aceptas las reglas que se explican a continuación. Por favor, léelas con atención.

1. ¿Quiénes Somos y Qué Hacemos?

El titular y responsable de esta página web es Natasha Puente, con domicilio comercial en Celaya, Guanajuato, México. Nos dedicamos a la venta de ropa y accesorios de diseño original hechos a mano para mascotas.

2. Precios y Moneda

  • Moneda: Todos los precios en nuestra tienda en línea se muestran y se cobran exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Impuestos: De acuerdo con la ley en México (Art. 7 Bis de la LFPC), los precios que ves en la pantalla ya incluyen el IVA integrado. No habrá cargos sorpresa de impuestos al final de tu compra.

3. Métodos de Pago y Seguridad de tus Datos

Para tu seguridad, nosotros no guardamos ni procesamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todo el dinero se maneja a través de plataformas externas seguras: Stripe, PayPal y Mercado Pago, o mediante transferencias SPEI. La seguridad de tus datos bancarios es responsabilidad total de estas empresas de pago.

4. Protección de Nuestros Diseños (Propiedad Intelectual)

Todo lo que ves en esta página es nuestro. Los diseños de la ropa (100% originales y hechos a mano), las fotos, los logotipos y los iconos personalizados estilo crayola pertenecen a Patitas Coquetas.

  • Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, imitar o revender nuestros productos o imágenes sin un permiso escrito firmado por Natasha Puente.

5. Inventario y Cancelaciones

Tratamos de tener el inventario siempre al día. Si por error compras una prenda que ya no tenemos disponible en stock:

  • Te avisaremos de inmediato.

  • Cancelaremos la compra.

  • Te devolveremos todo tu dinero de forma segura.

6. Cuidado y Responsabilidad del Uso del Producto

Nuestros productos están hechos con mucho amor para tus mascotas, pero el dueño es el responsable de supervisar su uso. Patitas Coquetas no se hace responsable si un animal muerde, se traga, se ahoga o se lastima por el mal uso, descuido o alteración de la prenda o accesorio.

7. Leyes y Problemas Legales (Jurisdicción)

Si llegamos a tener algún problema legal o alguna queja formal ante la PROFECO, aceptas que todo se resolverá bajo las leyes federales de México. Cualquier disputa se llevará a cabo estrictamente en los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, sin importar en qué estado de la república viva el comprador.

🔒 Política de Privacidad

En Patitas Coquetas, cuidar tus datos personales es muy importante. Aquí te explicamos cómo los usamos.

1. Responsable de tus Datos

Natasha Puente, con domicilio en Celaya, Guanajuato, es la persona responsable de pedir, guardar y proteger tus datos personales.

2. ¿Qué Datos Pedimos?

Para poder atenderte, te solicitaremos:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono de contacto.

  • Dirección de envío completa (Calle, número, colonia, código postal y ciudad).

  • Medidas específicas de tu mascota (para prendas a la medida).

Nota importante: Nosotros no guardamos tus datos bancarios. Los pagos se procesan de forma externa y segura por Stripe, PayPal y Mercado Pago.

3. ¿Para Qué Usamos tus Datos?

Tus datos los usaremos exclusivamente para:

  • Procesar tu compra y el pago.

  • Confeccionar la ropa a la medida de tu mascota.

  • Gestionar el envío con la paquetería.

  • Darte soporte y atención personalizada por WhatsApp.

  • Enviarte correos publicitarios, ofertas o boletines de novedades (solo si tú aceptas recibirlos).

4. Compartir Datos con Terceros (Transferencia)

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con las empresas de paquetería (para que te llegue el paquete a casa) y con las pasarelas de pago (para procesar tu compra).

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Tú eres dueño de tus datos. Tienes derecho a conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos de nuestro sistema. Para hacer esto, solo debes enviar un correo electrónico a: [Escribe aquí tu correo de contacto, ej: contacto@patitascoquetas.com].

6. Uso de Cookies

Nuestra plataforma (Hostinger) utiliza "cookies". Estas son pequeñas piezas de información que nos ayudan a recordar los productos que pusiste en tu carrito de compras y a saber cómo navegan las visitas en nuestro sitio para mejorar la tienda.

📦 Política de Reembolso y Cambios

Queremos que tú y tu mascota estén felices con su compra. Estas son nuestras reglas para cambios y devoluciones.

1. Ropa Estándar (Catálogo General)

Si compraste una prenda de nuestro catálogo general (tallas fijas):

  • Tienes un plazo de 5 días hábiles después de recibir tu paquete para pedir una devolución si te arrepientes de la compra.

  • Condiciones: La prenda debe estar limpia, completamente sin pelo de mascota, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original. No aceptamos ropa usada o dañada.

2. Pedidos Personalizados (A la Medida)

El servicio estrella de Patitas Coquetas es hacer ropa adaptada al cuerpo de tu mascota.

  • Debido a que se fabrica exclusivamente para las medidas de tu perrito o gatito, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas personalizadas.

  • La única excepción es que el producto tenga un defecto de fabricación muy evidente de nuestra parte.

3. Garantía por Defectos de Fábrica

Si una prenda te llega rota, mal cosida o con un defecto evidente de fabricación:

  • Tienes [Escribe el número de días, sugerido: 3 o 5] días naturales después de recibir el paquete para reportarlo y enviarnos fotos del defecto.

  • Si el defecto es real, Patitas Coquetas pagará el costo del envío de regreso a Celaya y te cambiaremos la prenda o te devolveremos tu dinero.

4. Cambios de Talla (Ropa Estándar)

Si compraste una prenda del catálogo general y no le quedó a tu mascota, puedes pedir un cambio de talla bajo las siguientes opciones de envío:

  • [Opción A]: El cliente paga la guía para regresarnos la prenda y también paga la nueva guía para que le mandemos la talla correcta.

  • [Opción C - Sugerida para balancear servicio]: El cliente paga el envío para regresar la prenda a Celaya y Patitas Coquetas absorbe el costo de envío de la nueva prenda. (Nota: Elige la opción que prefieras y borra las demás).

5. ¿Cómo se Devuelve el Dinero?

Cuando se apruebe una devolución, el dinero se te regresará utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar (Stripe, PayPal o Mercado Pago). También te daremos la opción de elegir un "cupón de crédito" para que lo uses en tu siguiente compra en la tienda si así lo prefieres.

Si estás de acuerdo con este borrador, indícame si deseas que modifiquemos o añadamos algún detalle.

Si te parece bien, por favor compárteme tu correo electrónico de contacto y el número de días para reportar defectos para rellenar los espacios en blanco que quedan pendientes en el texto.